お届け・送料について

Q1.商品が届きません。どうすればいいですか?
ご注文商品の出荷完了後、「出荷完了メール」を送信しておりますので、メールが届いているかご確認ください。
メールが届いていない場合やご不明な場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q2.配達日や時間帯を変更してもらえますか?
お問い合わせフォームより希望の配達日、また時間帯をご連絡ください。
すでに出荷が完了している場合は、不在通知票で配達日を変更いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q3.メール便はどのくらいで届きますか?
ご注文商品出荷後、1週間ほどでお届け先の住所のポストへお届けいたします。
お届け指定日から2〜3日待っても商品が届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願いします。
Q4.配送会社を教えてください。
ヤマト運輸または、日本郵便でお届けいたします。
Q5.玄関前に届けていただけますか?
「宅配便」でお届けした場合、ご不在時に玄関前へお届けすることはできません。
ご不在の場合は、ご自宅のポストへ「不在票」をお入れいたしますので、再配達のご希望日時を、直接、配送会社へご連絡くださいますようお願いいたします。
※メール便は除きます。
Q6.商品を届けてもらう際、置き場所指定はできますか?
宅配ボックスへのお届けをご希望の場合などは、「ご注文内容の確認」画面下部のご要望欄にてご指定ください。
※クール便でのお届け商品など、お届け商品の品質が低下する恐れがある場合は、置き場所指定をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※水道メーターボックスなど、お届け指定場所がご自宅敷地内であっても、お届け商品の盗難・紛失の恐れがあると(弊社または宅配会社が)判断した場合は、置き場所指定をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q7.ギフト包装はできますか?
一部の商品は、ギフト包装を承っております。日本盛オリジナルロゴ入り包装紙で包装してお届けいたします。
ご注文時、お届け先の指定の画面から「ギフト包装する」を選択してください
ご希望にそえない場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q8.のしは付けられますか?
短冊のし(内のし・外のし)をご用意しております。
のしの用途(お中元、お歳暮、お年賀など)は印字いたしますが、ご依頼主さまのお名前を印字することはできませんので、あらかじめご了承ください。
Q9.個別包装はできますか?
個別包装を承っております。
その他連絡事項欄に「個別包装希望」とご記載ください。
Q10.ギフトの場合、相手に金額がわかるもの(納品書や請求書)は届きますか?
ご注文者さまとお届け先が違う場合は、お届け先には明細(納品書・請求書)は同封いたしません。
納品書・請求書は別送でご注文者さまにお届けいたします。
Q11.お中元に使いたいけど、1回の注文で複数の送付先に送れますか?
1回の注文で複数の送付先へのお届けの指定はできません。
お届け先が違う場合は、お手数をおかけいたしますが、送付先ごとにご注文いただくようお願いいたします。
Q12.送り先の住所をあらかじめ登録したいのですが、どうすればいいですか?
ご注文の際に「お届け先の指定」画面の「お届け先を追加する」から送付先の登録ができます。
一度ご登録いただくと削除しない限り、次回のご注文の際もお使いいただけますので大変便利です。
Q13.送り主の名前を変更したいのですが、どうすればいいですか?
ギフトでお送りいただく際、送り主さまのお名前を変更することは可能です。
ご注文の際に、「ご注文内容の確認」画面下部のご要望欄に送り主変更希望と明記のうえ、変更したいお名前をご記載ください。
Q14.出荷メールにお問い合わせ伝票番号がありません。
産地直送の商品は産地より直接お届けするため、「出荷完了メール」にお問い合わせ伝票番号が記載されません。
伝票番号をご希望の場合はお手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q15.お問い合わせ伝票番号を早く教えてください。
お問い合わせ伝票番号は出荷手配が完了後、発行されますので事前にお知らせすることはできません。
おそれいりますが、ご注文商品の出荷完了後にお送りする「出荷完了メール」をご確認ください。
Q16.送料が無料になるように注文したいのですが、どうすればいいですか?
合計の商品代金が3,240円(税込)以上で送料無料となります。
3,240円以上(税込)無料
3,240円未満(税込)308円(税込)
※一部、送料無料の商品があります。
Q17.海外へ届けてもらえますか?
申し訳ございません。商品のお届けは「日本国内」のみとなります。

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