ご注文について

Q1.会員にならないと注文できないのですか?
日本盛オンラインショップでは、ご利用いただく皆さまにお得で快適なサービスをご提供するため、すべてのお客さまに会員登録をお願いしております。
(会員登録は無料です。初めてのご注文の際、同時に会員登録手続きもお願いしております。)
 
Q2.注文内容を確認するにはどうすればいいですか?
ご注文受付後に「注文受付メール」をお送りしておりますので、こちらでご確認ください。
また、マイページの「購入履歴」画面からもご確認いただくことができます。
 
Q3.返品・交換したいのですが、どのようにすればいいですか?
未開封の状態に限り返品・交換をお受けいたします。
まずは、お問い合わせフォームより、返品・交換ご希望の旨をご連絡ください。 お客さま都合の返品については、送料はお客さま負担となります。
※米などの産地直送品やクール便商品など、一部商品については返品をお断りしております。

配送中の破損・不良品などの場合は、商品および送料等を弊社が負担いたします。誠にお手数ですが、お問い合わせフォームに、商品のお届け状況などを、分かる範囲で詳しくお知らせくださいますようお願いいたします。
(お電話などで配送状況をお伺いする場合がございます。何卒ご了承ください。)

商品の返品・交換などのご連絡先・送付先
〒662-8521 西宮市用海町4番57号
日本盛株式会社
返品・交換係
TEL 0120-833-221(受付時間:月~土曜日 9:00~20:00)(日曜日をのぞく)
FAX 0120-688-565(24時間受付)
 
Q4.注文をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?
ご注文商品をキャンセルされる場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、ご連絡いただいた時の配送状況によっては、返品の手続きをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
 
Q5.注文手続きが完了しません。どうすればいいですか?
ブラウザのプライバシー設定とJavaScript(ジャバスクリプト)の設定をご確認ください。 正しく設定しているにもかかわらず、それでもご注文ができない場合は、お手数ですが、お使いのパソコンのご利用環境(OS、ブラウザ、セキュリティソフト)を記載のうえ、お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
 
Q6.クレジットカード払いを選択し、「注文内容確認」をクリックしても、確認ページに移行しないのですが、どうすればいいですか?
上記の「Q5」と同じく、ブラウザのプライバシー設定とJavaScript(ジャバスクリプト)の設定をご確認ください。
 
Q7.注文受付メールが届きません。どうすればいいですか?
注文受付メールが届かない場合は、ご注文手続きが完了していないおそれがございます。
オンラインショップのマイページにある「ご注文履歴」に、ご注文いただいた商品が表示されているかをご確認ください。
  • ご注文商品が表示されていない場合は、ご注文手続きが完了しておりませんので、あらためてご注文をお願いいたします。
  • ご注文商品が表示されているにもかかわらず、メールが届かない場合は、サーバーが混み合っているなどの理由から、メール受信が遅れていることがございます。ご注文後1日経ってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
  • 迷惑メールと認識されメールが届かない場合があります。その場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか、お使いのメールサービスやメールソフト等の設定をご確認ください。
  • docomo、au、Softbankなどスマートフォンのアドレスでご登録のお客さまは、携帯電話会社でセキュリティ設定が行われ、受信拒否と認識されている可能性がございます。また、お客さまが迷惑メール対策のドメイン指定受信を設定されていない場合にも正しくメールが届かないことがあります。ドメイン設定をされているお客さまは以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。

  • ≪日本盛オンラインショップドメイン≫
    「@nihonsakari.co.jp」
    こちらのドメインを設定してください。

    ※詳しい設定方法は携帯電話会社にお問い合わせください。

  •  
 
Q8.出荷メールが届きません。どうすればいいですか?
上記の「Q7」と同じく、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ドメイン指定で受信拒否をされていないかご確認ください。
またお届け指定日を翌月などの、遠いお日にちにされている場合ご注文日から出荷メールをお送りするまでにお時間を頂戴しております。
お届け指定日はご注文受付メールにてご案内しておりますので、こちらでご確認くださいませ。

上記のどちらにも当てはまらない場合はお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
 
Q9.今まで電話やハガキで注文していたが、今後はインターネットから注文したいです。どうすればいいですか?
初めてオンラインショップ(インターネット)からご注文いただく場合は、ログインのための「メールアドレス」ならびに「パスワード」の登録が必要となりますので、オンラインショップにて新規会員登録をお願いしています。
(ご登録手続きは初めてのご注文の際に、同時にお手続きいただけます。)
オンラインショップからの登録を確認後、弊社で登録情報を1つにおまとめする手続きをいたしますので、おそれいりますが、ご注文手続きの際、備考欄に今までご利用のお客様番号をご記入ください。また、ご利用希望のキャンペーン特典やポイントがございましたら、あわせてご記入ください。
 
Q10.特典内容が異なる案内が届き注文しましたが、特典が1つしか適用されません。なぜですか?
申し訳ございませんが、キャンペーン特典は併用してお使いいただくことができません。それぞれの特典を1つずつ利用して注文をお願いします。
 
Q11.通常商品と定期商品を同時に購入することはできますか?
同時にご購入が可能です。
 
Q12.領収書の発行はできますか?
ご注文手続きの際、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
ご入金確認後、ご登録住所へお送りいたします。
 
Q13.カタログを送っていただくことはできますか?
商品カタログをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【日本盛通信販売に会員登録をしている場合】
  • ご登録氏名、電話番号をお知らせください。もしご住所を変更された場合は、新しい住所もご連絡ください。
【日本盛通信販売に会員登録していない場合】
  • お名前、電話番号、住所をお知らせください。なお、カタログ送付の手配にあたり、一旦弊社にて会員登録をさせていただきます。あらかじめご了承ください。

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