ログイン・パスワードについて

Q1.パスワードを忘れたので、教えてください。
パスワードは暗号化し厳重に管理しておりますため、こちらでも確認できず、お答えすることができません。パスワードをお忘れの場合は『パスワード再設定』より、新しいパスワードの設定をお願いいたします。

1. パスワード再設定画面を開き、ご登録のメールアドレスを入力します。

2. 「パスワード再設定について」の件名にてメールをお送りいたしますのでご確認ください。

3. 届いたメール本文にあるURLをクリックすると、新しいパスワードを設定する画面が開きますので、こちらで新しいパスワードを設定してください。※メール到着後、24時間以内に再設定をお願いいたします。

4. ご登録のメールアドレス、新しいパスワードでログインしてください。

※パスワード再設定ができない場合は、ご登録氏名、メールアドレス、電話番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q2.ログインできません。
「メールアドレス」と「パスワード」のいずれかに入力間違いの可能性があります。正しい「メールアドレス」と「パスワード」で再度ご入力ください。
パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定」で再度設定していただくことができます。
Q3.パスワード再設定ができません。
「パスワード再設定用URLが無効です」とエラーメッセージが表示されている場合は、次のことが考えられます。
  • パスワード再設定URLを取得してから24時間経過している。
  • 一度取得されたURLでパスワードの再設定が完了している。
その場合は、再度パスワード再設定をお願いします。
上記にあてはまらない場合は、ご登録氏名、メールアドレス、電話番号を明記のうえ、お問い合わせフォームより詳細を連絡ください。
Q4.オンラインショップからのメールが届きません。
  • 迷惑メールと認識されメールが届かない場合があります。
    その場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか、お使いのメールサービスやメールソフト等の設定をご確認ください。

  • docomo、au、Softbankなどスマートフォンのアドレスでご登録のお客さまは、携帯電話会社でセキュリティ設定が行われ、受信拒否と認識されている可能性がございます。
    また、お客さまが迷惑メール対策のドメイン指定受信を設定されていない場合にも正しくメールが届かないことがあります。
    ドメイン設定をされているお客さまは以下のドメインを受信できるように設定をお願いします。

≪日本盛オンラインショップドメイン≫
「@nihonsakari.co.jp」
こちらのドメインを設定してください。

※詳しい設定方法は携帯電話会社にお問い合わせください。

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